Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://veegreen.fr.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

« Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. ( » Google « ). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l’éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus. »

Veeegreen utilise le pixel Facebook. Cette technologie permet à Facebook d’identifier, parmi les visiteurs de Veegreen, ceux qui possèdent un compte Facebook. Cette stratégie est utilisée à des fins marketing, afin de proposer, éventuellement,  des publicités ciblées sur les pages Facebook des utilisateurs.

Campagne marketing sms

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et aux informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de paiement abandonné), des offres de marketing par SMS et des textes transactionnels, y compris des demandes d'évaluation de notre part.

Notre site web utilise des cookies pour garder une trace des articles que vous avez mis dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

En acceptant le marketing par SMS de Veegreen à la caisse et en initialisant un achat ou en vous abonnant via nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications textuelles récurrentes (pour votre commande, y compris des rappels de commande abandonnée), des offres de marketing textuel et des textes transactionnels, y compris des demandes d'évaluation de notre part, même si votre numéro de téléphone portable est inscrit sur une liste d'exclusion de l'État ou du gouvernement fédéral. La fréquence des messages varie. Le consentement n'est pas une condition d'achat.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages marketing textuels et de notifications, répondez par STOP à tout message mobile envoyé par nous ou utilisez le lien de désinscription que nous vous avons fourni dans l'un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désinscription, telles que l'utilisation d'autres mots ou demandes, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de désinscription. Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés à la messagerie textuelle imposés par votre fournisseur de services sans fil. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer.

Pour toute question, envoyez un SMS à HELP au numéro qui vous a envoyé les messages. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse https://veegreen.fr/pages/contact pour de plus amples informations.

Nous avons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code court que nous utilisons pour exploiter le service. Vous en serez informé. Vous acceptez que les messages que vous envoyez à un numéro de téléphone ou à un code court que nous avons modifié, y compris les demandes d'ARRÊT ou d'AIDE, puissent ne pas être reçus et que nous ne soyons pas tenus d'honorer les demandes formulées dans ces messages.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison manquée, retardée ou mal dirigée de toute information envoyée par le biais du service, de toute erreur dans cette information, et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre sur la base de l'information ou du service.

Votre droit à la vie privée est important pour nous. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité https://veegreen.fr/pages/politique-de-confidentialite pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

TRANSMISSION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

INFORMATIONS DE CONTACT

Vous pouvez faire votre demande en envoyant un message dans l’onglet contact

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Comment nous protégeons vos données

Paiement sécurisé: Veegreen utilise les services de Visa, Mastercard Paypal pour sécuriser les paiements. Ces deux sociétés sont parmi les leaders mondiaux en la matière, et présentent toutes les garanties de protection des consommateurs.

Vos données personnelles sont conservées de manière confidentielles et ne sont ni cédées ni vendues à des tiers.

Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles

Votre e-mail est collecté pour vous faire parvenir nos nouveaux articles, nouvelles vidéos et nos offres commerciales, dans le strict respect de la réglementation européenne sur la collecte des données. Vos données ne seront jamais revendues à des tiers. Vos données peuvent être classées selon vos clics réalisés dans les mails afin d’apporter un contenu adapté dans les mails suivants. Dans tous les mails vous retrouverez un lien de désabonnement, vos données seront alors supprimées. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

1. Qui est le responsable de traitement des données personnelles ?

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.

Le responsable du traitement des données personnelles transmises dans le cadre notamment de la navigation sur le site, d’une création de compte client ou de la réalisation d’une commande est :

Monsieur Benoît PETIT
Société COPE INTERNATIONAL
3 impasse Jules Romains

43200

Yssingeaux
R.C.S : Le Puy B 892 126 905

2. Quelles données personnelles sont collectées et par quels moyens ?

Cope International, en tant que responsable de traitement, est susceptible de traiter, tout ou partie, des données suivantes :

• Nom (et nom de naissance)
• Prénom
• Date de naissance
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Adresse postale
• Identifiant et mot de passe
• Informations relatives aux achats, aux commandes et à la mise en œuvre de la garantie
• Données d’identification électronique et de géolocalisation disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les “cookies” ou “les adresses IP”)
• Données d’activité sur le site Veegreen.fr (types de pages visitées, dates des visites, ou encore actions réalisées sur le site telle que la mise d’un article dans le panier)

Nous collectons et exploitons vos informations personnelles dans l’optique de traiter vos demandes d’informations, vos commandes, et de vous offrir un service de qualité, de simplifier votre accès à nos produits et à nos services. Nous ne faisons strictement jamais aucun commerce des données personnelles collectées sur notre Site.

Cope International est susceptible de collecter des données lorsque :

• vous naviguez sur notre site internet
• vous vous inscrivez sur notre site internet
• vous vous abonnez à notre newsletter et à nos communications commerciales
• vous passez commande sur notre site internet
• vous participez à l’un de nos jeux concours, que ce soit sur notre site ou sur un site partenaire
• vous postez du contenu sur l’un de nos médias sociaux ou que vous acceptez que nous réutilisions le contenu que vous avez mis en ligne

3. Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

La collecte de vos données personnelles est nécessaire à Cope International en vue de :

• Vous permettre de créer et d’accéder à un espace personnel sur le site veegreen.fr
• Répondre à vos questions concernant le traitement de vos commandes, ou les actions que vous avez effectuées sur notre Site
• La prise en compte et de la réalisation de la relation commerciale : traiter et assurer le suivi de votre commande, votre livraison, votre facturation, le service après-vente et la réalisation d’enquêtes de satisfaction
• Gérer les impayés et les contentieux
• Lutter contre la fraude
• Adapter la présentation de notre site à votre terminal (mobile, ordinateur ou tablette)

Sous réserve de votre consentement, ces données nous permettent également de :

• Vous adresser des communications commerciales ciblées ou non
• Pouvoir personnaliser les offres / produits qui pourraient vous intéresser selon votre historique d’achat
• Pouvoir réaliser des statistiques commerciales ou des mesures de performances des communications déployées
• Pouvoir réaliser des analyses et des outils marketing
• Gérer les jeux concours, enquêtes… auxquels vous participez
• Mettre en ligne les commentaires et les contenus postés sur les réseaux sociaux

4. Allez-vous recevoir des sollicitations commerciales ?

VEEGREEN vous demandera systématiquement votre consentement explicite avant de vous adresser des communications commerciales.

VEEGREEN pourra néanmoins vous envoyer des messages d’information si vous avez créé un compte client sur la boutique en ligne sans donner de consentement explicite pour recevoir des communications commerciales. Ces messages d’information sont de nature non commerciale uniquement, et sont destinés à vous apporter des informations pratiques et utiles concernant une commande validée ou en cours de validation (commande validée, lien de suivi du colis, paiement échoué, réception d’un colis retour, remboursement, etc…).

Sans consentement de votre part, aucune communication ou sollicitation de nature commerciale ne vous sera envoyée par VEEGREEN. Vous pouvez mettre fin à votre consentement à tout moment, depuis votre compte personnel sur veegreen.fr ou depuis les communications commerciales que vous vous faisons parvenir par e-mail ou SMS.

5. Vos données sont-elles partagées avec d’autres sociétés ?

VEEGREEN considère la protection des données personnelles de ses clients et prospects comme une priorité absolue, et s’engage à ne jamais vendre vos données personnelles dans un but commercial. Vos données personnelles restent donc l’usage exclusif de VEEGREEN, dans l’unique but de vous proposer un service toujours mieux adapté à vos attentes.

Il est à souligner cependant que vos données personnelles pourront être partagées avec des sous-traitants de VEEGREEN afin notamment de :

• Réaliser des campagnes publicitaires
• Améliorer la connaissance de nos clients d’un point de vue statistique et marketing
• Réaliser des enquêtes de satisfaction
• Améliorer la navigation sur notre Site (si vous acceptez l’utilisation des cookies)
• Vous inviter à des évènements et concours que VEEGREEN organise en partenariat avec d‘autres enseignes.

6. Combien de temps vos données personnelles seront-elles conservées ?

VEEGREEN veille à conserver les données personnelles de ses prospects et clients pendant une durée nécessaire aux finalités du traitement effectué ou pendant une durée fixée légalement.

Les cookies sont conservés pendant un délai maximum de treize (13) mois.

Afin de déterminer les délais de conservation opportuns, VEEGREEN opère une distinction entre prospects et clients.

Les données personnelles des prospects sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter du dernier contact positif et explicite émanant du prospect.

Les données personnelles des clients sont conservées dès lors qu’elles sont nécessaires à la finalité poursuivie. Elles sont effacées dès lors que le client exerce son droit à suppression et oubli.

Les données contractuelles sont quant à elles conservées et archivées pendant la durée nécessaire aux obligations contractuelles (garantie, conformité…) ainsi qu’aux obligations légales, comptables et fiscales et/ou pendant les délais de prescriptions applicables.

Si vous avez consenti à recevoir des prospections commerciales, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Toute personne pourra par ailleurs définir des directives relatives à la gestion de ses données à caractère personnel et à leur conservation, leur effacement et leur communication après son décès. En l’absence de directives précises transmises de son vivant par la personne décédée, les héritiers pourront exercer uniquement les droits de suppression et d’oubli.

7. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Quels sont vos droits ?

Conformément à la Règlementation en vigueur en matière de protection des données à caractère Personnel, vous pouvez :

• Accéder à l’ensemble des données personnelles vous concernant collectées par VEEGREEN,
• Rectifier, mettre à jour vos données personnelles, si elles sont inexactes, incomplètes ou périmées
• Demander la portabilité de vos données personnelles,
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles,
• Demander la suppression de vos données personnelles. Ceci n’est pas un droit absolu, dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver certaines de vos données à caractère personnel pour des motifs légaux, légitimes ou contractuels (garantie notamment),
• Demander une limitation des traitements que nous opérons avec vos données personnelles.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits tels que décrits ci-dessus en nous adressant votre demande à notre service client par e-mail à contact@veegreen.fr ou par courrier à :

COPE INTERNATIONAL – Service clients

3 impasse Jules Romains

43200 Yssingeaux (France)

Nous sommes susceptibles de devoir vérifier votre identité avant traiter votre demande.
Une confirmation vous sera adressée dans un délai maximum de deux mois à compter de la date de réception de votre demande.

Un lien de désinscription figure par ailleurs sur chaque courrier électronique ou sms envoyé par VEEGREEN.

8. Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?

VEEGREEN s’engage, en prenant toutes les précautions à sa portée, à protéger la sécurité de vos informations à caractère personnel.

Sécurité de votre navigation sur notre site Internet

VEEGREEN met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer la sécurité des données collectées sur le site veegreen.fr.

Nous assurons la sécurité des données transmises par vos soins au moyen de procédures physiques, électroniques et administratives de dernière génération, régulièrement mises à jour. Sur toutes les pages Web de notre Site requérant la saisie d’informations personnelles, nous utilisons le codage SSL (Secure Sockets Layer) standard, qui est la technologie la plus avancée à ce jour.

La création d’un compte client ne peut s’effectuer que par la saisie d’un identifiant et d’un mot de passe qui vous sont personnels. VEEGREEN vous rappelle qu’il vous revient protéger le mot de passe de votre compte, et de ne le communiquer à personne. VEEGREEN ne vous demandera jamais  votre identifiant, votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires, que ce soit par l’envoi d’un e-mail ou par le biais d’un appel téléphonique.

Sécurité des paiements en ligne sur le site veegreen.fr

VEEGREEN accorde la plus haute importance à la sécurité des paiements sur son Site et utilise les technologies de protection informatique les plus avancées. Pour plus de détails, consultez la page relative aux « Paiements sécurisés ».

9. Dispositions particulières relatives aux avis en ligne de consommateurs.

Tous les avis de consommateurs publiés sur le site web veegreen.fr sont réels, vérifiés et conformes aux directives du décret 2017-1436 du 29 septembre 2017 :

Procédure de contrôle et de modération des avis de consommateurs :

• Chaque avis rédigé par un consommateur de la boutique veegreen.fr est soumis à notre équipe de modération avant d’être publié.
• Pour être publié, un avis doit impérativement concerner les caractéristiques du produit auquel il est associé, et éventuellement une appréciation des différentes étapes du traitement de la commande (qualité du site web, livraison, service après-vente…). Chaque avis doit comporter une note comprise entre 1 et 5, symbolisée par des étoiles (1 = mauvais ; 2 = décevant ; 3 = moyen ; 4 = bien ; 5 = excellent), et éventuellement un commentaire rédigé par le consommateur afin d’argumenter la note qu’il a attribué au produit.
• Seuls les consommateurs ayant acheté au moins 1 article de la boutique coeegreen.fr peuvent rédiger un avis et attribuer une note, pour les articles commandés et livrés uniquement.
• Les avis rédigés par les consommateurs ne devront en aucun cas contenir des propos insultants ou outranciers à l’encontre de veegreen.fr ou des produits ou marques en vente sur la boutique en ligne, ou d’une quelconque personne morale ou physique.
• Les avis rédigés par les consommateurs ne devront en aucun cas faire mention de produits ou marques autres que ceux proposés sur la boutique en ligne veegreen.fr, ni de noms de famille quels qu’ils soient.
• Tous les avis de consommateurs respectant ces règles seront publiés sans modification autre que d’éventuelles corrections orthographiques ou grammaticales, même si le consommateur y exprime une expérience d’achat décevante.
• Conformément aux directives du décret 2017-1436 sur les  avis en ligne de consommateurs, VEEGREEN ne peut ni modifier ni supprimer la note (symbolisée par des étoiles) attribuée par un consommateur à un produit. Seul le commentaire de l’avis peut-être modéré et/ou modifié.
• Dans le cas où un avis rédigé par un consommateur ne peut être publié en l’état pour l’une des raisons évoquées ci-dessus, l’équipe de veegreen.fr enverra un e-mail au consommateur, à l’adresse e-mail communiquée lors de l’achat sur la boutique en ligne, afin de lui expliquer pour quelle raison son avis ne peut être publié. Le consommateur aura alors la possibilité de modifier son avis, qui sera ensuite publié s’il devient conforme aux règles expliquées ci-dessus.

Chaque avis rédigé par un consommateur puis publié par l’équipe veegreen.fr sera consultable sur la boutique en ligne avec des informations sur le prénom et la ville de l’acheteur, la date à laquelle l’avis a été publié, et le produit ou l’expérience de consommation concernée.

Chaque consommateur ayant déposé un avis qui a été publié sur la boutique en ligne veegreen.fr peut à tout moment demander à le modifier ou à le supprimer. Il suffit pour cela de nous en faire la demande par courrier ou de nous envoyer un e-mail à contact@veegreen.fr mentionnant la date de publication de l’avis ainsi que les références du produit et de la commande concernés. En cas de demande de modification du contenu de l’avis, les règles de modération exposées ci-dessus s’appliqueront à nouveau. En cas de demande de suppression de l’avis, celle-ci sera acceptée sans condition et mise en œuvre dans un délai de 30 jours ouvrés maximum.

Le délai maximum de publication et de conservation d’un avis est de 10 ans.

10. Liste d'opposition   au démarchage téléphonique « Bloctel »

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question relative aux avis de consommateurs sur la boutique en ligne veegreen.fr